Revisión de seguros de viaje de Generali

El seguro de viaje está diseñado para reembolsarle los costos incurridos si su viaje se interrumpe o cancela, y muchos planes también incluyen cobertura para gastos médicos de emergencia mientras está fuera de casa. Conozca las diferentes pólizas y cuánto puede esperar pagar por la cobertura en esta revisión del seguro de viaje de Generali.

En el equipo de MarketWatch Guides hemos clasificado a las mejores compañías de seguros de viaje para ayudarlo a encontrar la mejor opción para su viaje. El Grupo Generali es uno de los proveedores de seguros de viaje más populares en los EE. UU. y nuestra elección para asistencia de emergencia. Siga leyendo para averiguar por qué.

Conocido formalmente como Generali Global Assistance, Generali es nuestra elección de seguro de viaje para servicios de asistencia de emergencia, incluida la cobertura de emergencia médica y de evacuación. Generali también ofrece límites de cobertura superiores a la media para interrupciones, cancelaciones y retrasos de viajes, que son algunos de los tipos más comunes de reclamaciones de seguros de viajes.

El seguro de viaje de Generali perdió puntos según nuestra metodología de revisión por tener menos opciones de cobertura adicional y un reembolso por demora de equipaje ligeramente más bajo que algunos competidores. Tampoco hay una aplicación para presentar reclamos o administrar su póliza, pero la compañía brinda asistencia las 24 horas sin cargo dentro de los EE. UU. O llamadas por cobrar desde cualquier parte del mundo.

En general, Generali obtuvo4,2 de 5 estrellasbasado en nuestros estándares de revisión.

Generali ofrece un seguro de viaje básico con su Plan Estándar, que se encuentra entre nuestras opciones de pólizas de seguro de viaje más baratas, y la cobertura se compara favorablemente con la de otros proveedores. Estos son los límites de cobertura de seguro ofrecidos por el seguro de viaje básico de Generali:

Generali también incluye resolución de robo de identidad, que no todos los proveedores ofrecen. Si está buscando un mayor nivel de cobertura, Generali ofrece dos pólizas adicionales: el Plan Preferido y el Plan Premium.

En la mayoría de los casos, la cobertura de cancelación e interrupción de viaje es para eventos imprevistos que afectan sus planes, como accidentes de viaje, muerte y desmembramiento, terrorismo y desastres naturales. Sin embargo, el Plan Premium de Generali le permite agregar la cobertura Cancelar por cualquier motivo (CFAR), que extiende la cobertura de cancelación más allá de su póliza estándar.

Los complementos, también conocidos como anexos de seguros, son beneficios opcionales que puede agregar a una póliza de seguro de viaje para aumentar su cobertura. Generali Global Assistance tiene menos complementos de planes de viaje que otras compañías. Puede agregar las siguientes dos coberturas a su póliza:

El cuadro a continuación describe las tres pólizas de seguro de viaje que ofrece Generali para que pueda comparar los detalles del plan y los límites de cobertura.

El costo del seguro de viaje depende de muchos factores, incluidos el destino, la edad, la duración del viaje y el proveedor del seguro de viaje. Pero para darle una mejor idea, reunimos ejemplos de citas del sitio web de Generali.

A continuación se muestra un presupuesto de una póliza de seguro de viaje de Generali para un viaje a Cancún, México para dos viajeros de Nueva York de 38 y 35 años. El viaje total tiene un valor de $ 5,000 y tendrá una duración de 12 días.

A continuación se muestra una estimación para un viaje nacional para los mismos dos adultos mencionados anteriormente, pero agregamos cobertura opcional para daños en autos de alquiler. El viaje cuesta $5,000 y también dura 12 días. Como puede ver, los costos aumentan al agregar cobertura opcional. No incluimos el Plan Premium ya que los daños del auto alquilado se incluyen automáticamente en la cobertura.

Tenga en cuenta que su precio puede variar según su viaje y sus datos personales.

El seguro de viaje de Generali tiene 3.5 de 5 estrellas de casi 250 comentarios de clientes en Trustpilot. Muchos clientes satisfechos informan que el proceso de obtener una póliza de seguro es simple y la cobertura es completa. Los clientes insatisfechos mencionaron cómo el proceso de reclamaciones es complicado y puede tardar meses en resolverse. Sin embargo, en varios casos, los clientes que inicialmente dejaron comentarios negativos sobre la falta de comunicación después de las reclamaciones notaron una resolución rápida después de dejar un comentario.

A continuación se muestran algunos ejemplos de reseñas positivas y negativas de empresas en Trustpilot.

"Planes muy competitivos a precios decentes. Es difícil decir con certeza qué tan bueno es hasta que hago un reclamo, pero la experiencia de compra fue fluida. Un problema con el seguro de viaje es que no siempre es fácil determinar qué estará cubierto. Recientemente, He llegado a creer que la característica más importante de cualquier seguro de viaje es la cobertura de una pérdida enorme, como la evacuación médica desde un lugar remoto (como un crucero). Incluso el plan básico de Generali ofrece muy buena cobertura en esa área". — Joe B. a través de Trustpilot

"Usé Generali en el pasado. Si tenía un reclamo, se cumplió de manera oportuna. Una vez que se canceló mi viaje y aunque hubo cierta confusión sobre mi política, [Generali] se mantuvo firme y me reembolsaron todo mi cantidad. [Generali es] bueno para trabajar". — Dennis S. a través de Trustpilot

"Viajo hasta tres veces al año y siempre uso Generali. Por lo general, no presento un reclamo, pero lo hago por un accidente de esquí. Presenté el reclamo hace más de un mes y al registrarme con un agente en vivo por chat, me dijeron que en esos 33 días, nadie ha recogido el reclamo y no hay nada que ella pueda hacer para escalarlo... Pero se tomaron medidas inmediatas después de que dejé esta revisión. El cheque está en el correo". — Anteres N. a través de Trustpilot

"En diciembre visitamos a un pariente enfermo que posteriormente falleció. Al mismo tiempo, tanto mi pareja como yo nos enfermamos y no pudimos viajar. Casi dos meses después, no hemos recibido el dinero del reclamo del viaje. Parece que nuestro reclamo aún no se le ha asignado un representante. Me doy cuenta de que ha habido algunos colapsos de aerolíneas y [Generali está] ocupado, pero la comunicación es terrible. Estamos muy frustrados... todo el tiempo que hemos lidiado con eso ha sido horrible y extremadamente estresante. no necesitas cuando viajas!" — Carol S. de Trustpilot

Generali ofrece tres opciones de pólizas de seguro de viaje, que van desde el Plan Estándar más básico hasta un Plan Preferido más completo y un Plan Premium mejorado. Cada póliza ofrece buenos montos de cobertura, particularmente cuando se trata de interrupción de viaje, cancelación y retrasos. Todas las pólizas de seguro de viaje de Generali también ofrecen un alto nivel de asistencia de emergencia, incluido el acceso 24/7 a la línea de soporte de la compañía mientras viaja.

El Plan Estándar se adapta bien a quienes vacacionan dentro de los EE. UU., mientras que los planes Preferido y Premium ofrecen una cobertura más completa para viajes internacionales costosos. Según las cotizaciones que recopilamos, la cobertura oscila entre $168 y $312 según los detalles de su viaje, la póliza, la cobertura y los complementos seleccionados. Cualquiera que sea la opción que elija, el seguro de viaje de Generali puede ofrecerle tranquilidad en sus viajes.

Puede presentar un reclamo con el seguro de viaje de Generali Global Assistance en línea utilizando su portal eClaims. Alternativamente, puede llamar al Departamento de Reclamos al 1-800-541-3522. Deberá proporcionar información sobre las circunstancias de su reclamo, junto con la documentación de respaldo para probar sus pérdidas, como un estado de cuenta de la tarjeta de crédito.

Una vez enviado, Generali asignará su reclamo a un representante para que lo gestione de principio a fin. Su monto reembolsado dependerá de su plan de seguro de viaje y los límites de cobertura relacionados. Puede monitorear el estado de su reclamo en el portal eClaims.

La cobertura de cancelación de viaje incluye los gastos no reembolsables que realizó antes de viajar, como boletos de avión y alojamiento. La cobertura se activa si su viaje se cancela por un motivo cubierto y no puede viajar. La cobertura de interrupción de viaje comienza después de que te vayas y cubre los gastos si necesitas acortar tu viaje o regresar a casa antes de tiempo.

Ambas formas de seguro están diseñadas para protegerse contra eventos imprevistos, como que el titular de la póliza o un familiar cercano sufra una lesión, enfermedad grave o muerte accidental. Los eventos imprevistos también pueden incluir terrorismo y desastres naturales.

El precio del seguro de viaje de Generali depende de factores como el costo de tu viaje, cuánto tiempo vas a viajar y quién va. Con base en cotizaciones de muestra que obtuvimos para un viaje de $5,000 a Cancún, México, costaría $168 asegurar a dos residentes de Nueva York de 30 años con el Plan Estándar. Los precios eran más altos para los planes Preferido y Premium, desde $195 hasta $228.

Le recomendamos solicitar una cotización gratuita en el sitio web de Generali para consultar tarifas y comparar opciones antes de comprar un seguro de viaje. La compañía también ofrece un período de "revisión gratuita" de 10 días en el que puede decidir si la póliza es adecuada para usted. Si no está satisfecho o encuentra una mejor política en otro lugar, puede cancelar para obtener un reembolso completo.

Nuestro equipo encuestó a docenas de proveedores de seguros de viaje y creó un sistema de puntuación para juzgar la calidad y el servicio de cada empresa. Solicitamos cotizaciones de muestra, tanto por teléfono como en Internet, para simular una experiencia de cliente auténtica. Estos son los factores que explican las revisiones de nuestros proveedores:

José Reaney es un escritor experimentado para marcas de viajes como Lonely Planet, Fodor's, DK Eyewitness y National Geographic. También es el fundador y editor en jefe de la agencia de redacción de contenido especializada en viajes World Words. Cuando no esté ocupado viajando o escribiendo sobre ello, lo encontrará en el club de comedia local.

tori addison es un editor que ha trabajado en la industria del marketing digital durante más de cinco años. Su experiencia incluye trabajo de comunicaciones y marketing en los sectores académico, gubernamental y sin fines de lucro. Periodista de oficio, comenzó su carrera cubriendo política y noticias en el Hudson Valley de Nueva York. Su trabajo incluyó cobertura de presupuestos locales y estatales, regulaciones financieras federales y legislación de atención médica.